Wie auf respektloses Verhalten reagieren?

Kernaussage: Es gibt viele verschiedene Arten von respektlosen Verhalten. Die richtige Reaktion hängt von der besonderen Situation ab. Zu respektlosen Personen sollten wir, wenn möglich, den Kontakt vermeiden. Wenn sie merken, dass wir ruhig bleiben und ihnen aus dem Weg gehen, ärgert sie das am meisten.

Dies ist die Fortsetzung von dem Text auf Learn-Study-Work "Was ist Respekt?".

Wenn ein Mensch mit einem großen Selbstbewusstsein von einer respektlosen Person beleidigt wird, dann bleibt dieser Mensch ruhig und schüttelt nur den Kopf. Ein Mensch ohne Selbstbewusstsein wird sich aufregen und mit eigenen Beleidigungen antworten. Meiner Meinung nach ist ein fehlendes Selbstbewusstsein der Grund, warum sich Menschen respektlos verhalten.

Für ein fehlendes Selbstbewusstsein gibt es zwei Gründe:

1. Wer in seinem Leben sehr schlechte Erfahrungen mit anderen Menschen gemacht hat, der verliert sein Selbstbewusstsein und entwickelt Hass. Hass entsteht aus "enttäuschter Liebe". Mit "enttäuschter Liebe" ist körperliche und psychische Gewalt (verweigerte Anerkennung, Liebesentzug) gemeint.

"Astrid Lindgren sprach in ihrer Dankesrede anlässlich des Friedenspreises des Deutschen Buchhandels (1978) ... 'In keinem neugeborenen Kind schlummert ein Samen, aus dem zwangsläufig Gutes oder Böses spriesst. Ob ein Kind zu einem warmherzigen, offenen und vertrauensvollen Menschen mit Sinn für das Gemeinwohl heranwächst oder aber zu einem gefühlskalten, destruktiven, egoistischen Menschen, das entscheiden die, denen das Kind in dieser Welt
anvertraut ist, je nachdem, ob sie ihm zeigen, was Liebe ist, oder aber dies nicht tun.' Die Forschung hat die These der Kinderbuchautorin bestätigt. ... Menschen, die in der Kindheit viel geschlagen wurden, sind nach eigenen Angaben im Vergleich zu 'geliebten Kindern' als Erwachsene 4,5-mal so häufig selbst gewalttätig geworden. Sie haben ausserdem 6,5-mal so oft ernsthaft über Suizid nachgedacht." (www.sabine-ihle.ch/dokumente/gewaltfreie-erziehung.pdf, 11.08.22, S. 12)

Beispiel für fehlendes Selbstbewusstsein:

"Im weiteren Verlauf der Psychotherapie wird es auch möglich, dass die Patientin einen Zusammenhang zu ihrem Erleben als Kind und Jugendliche im Elternhaus herstellt. Sie berichtet, dass ihre strengen und erfolgreichen Eltern ihr immer vermittelt hätten, dass man viel leisten müsse, um jemand zu sein.
Ihre Eltern hatten in der Regel schulische Misserfolge bzw. mittelmäßige
Leistungen mit Vorwürfen oder - was noch schlimmer gewesen sei - mit eisigem Schweigen quittiert. Sie habe sich meist selbst dafür die Schuld gegeben." (Sternek, K. (2013). Erfolg und Misserfolg. Zur Aktualität und psychotherapeutischen Bedeutung der Untersuchungen von Ferdinand Hoppe. Phänomenal–Zeitschrift für Gestalttheoretische Psychotherapie, 5(1-2), S. 57)

2. Wer arrogant ist und sich für besser hält als andere Menschen, der verliert deren Anerkennung und kommt so in einen Teufelskreis: Die verweigerte Anerkennung bewirkt noch mehr Arroganz, wodurch die Anerkennung noch kleiner wird.

Beispiel "narzisstische (selbstverliebte) Männer":

"Der narzisstische Mann zeigt sich gern von seiner brillanten Seite. ... In all seiner Selbstsicherheit verträgt man ihn letztlich nur in kleinen Dosen. ... Er muss im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen ... und braucht ständig Bestätigung. ... Er hat vor nichts und niemandem Respekt ... In Wirklichkeit zeigt sich neben dem grandiosen Ich eine enorme emotionale Unsicherheit ... Wenn man sie [narzisstische Männer] im Beruf nicht lobt, wenn sie kein ausgeprägtes positives Identitätsempfinden entwickeln können, scheitern sie gnadenlos. Dann werden die Menschen in ihrem Umfeld zu Sündenböcken umfunktioniert ..." (Telfener, U. (2017). Hilfe, ich liebe einen Narzissten!: Überlebensstrategien für alle Betroffenen. Arkana, S. 26 - 31)

Es gibt viele verschiedene Arten von respektlosen Verhalten. Jede Situation ist anders. Wenn mich eine Person respektlos behandelt, sollte in meinem Kopf der folgende Denkprozess ablaufen:

1. Handelt es sich wirklich um eine Respektlosigkeit oder um ein Missverständnis?
2. Bleib ruhig. Wenn es sich um eine Respektlosigkeit handelt, gibt es viele Möglichkeiten zu reagieren.
3. Ich muss die Situation analysieren. Z. B. wie groß ist die Respektlosigkeit und wie gefährlich ist der Verursacher?
4. Wie soll ich in dieser Situation auf die Respektlosigkeit reagieren?

Jede der folgenden Reaktionen ist in einer bestimmten Situation richtig:

1. Ich kann mich der Person unterwerfen und die respektlose Behandlung hinnehmen.

Wenn es um ein höheres Ziel geht, kann es richtig sein, dass ich mich der respektlosen Person unterwerfe. Wenn z. B. eine Person mich mit einer Schusswaffe bedroht und sagt: "Gib mir dein Geld!" Dann tue ich alles was die Person verlangt, um zu überleben. Anderes Beispiel: Wenn ich mich bei einer neuen Firma in der Probezeit befinde und ein neuer Kollege ist respektlos zu mir, dann wehre ich mich nicht. Das kann ich machen, wenn die Probezeit vorbei ist.

2. Ich kann das respektlose Verhalten ignorieren.

Ich reagiere einfach nicht. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn die respektlose Handlung keine große Bedeutung hat oder wenn die Person Angst vor mir hat. Wenn z. B. ein neuer Kollege Angst hat, dass ich beim Chef schlecht über ihn rede, dann kann es sein, dass er mich angreift. Dadurch, dass ich nicht reagiere, sieht die Person, dass ich keinen Streit will und wir können Freunde werden.

3. Ich kann die Person ohne Diskussion darauf hinweisen, dass sie mich respektvoll behandeln soll.

Gegenüber Personen, die keinen Respekt haben und lügen, sollten wir unsere Meinung sagen, ohne mit ihnen zu diskutieren. Lügner kann man nicht mit Argumenten überzeugen. Wenn mich z. B. jemand anschreit, dann kann zu der Person sagen: "Ich empfinde es als sehr unhöflich, dass Sie mich anschreien." Oder wenn die Person eine abfällige Bemerkung macht, dann frage ich: "Wollen Sie mich beleidigen?"

In den USA wird zur Vermeidung von Mobbing den Kindern "Stop - Walk - Talk" vermittelt, siehe z. B. www.youtube.com/watch?v=TKbtmrCxC1g.

4. Ich kann sachlich mit der Person diskutieren.

Wir müssen zwischen einer Person, die vorübergehend respektlos ist, und einem "zertifizierten Arschloch" unterscheiden. Mit der ersteren Person ist ein sachliches Gespräch sinnvoll.

"Es ist nicht fair, jemanden aufgrund einer einzigen Begebenheit als zertifiziertes Arschloch zu bezeichnen ... Fast alle von uns verhalten sich manchmal wie Arschlöcher ... Ich habe mich einmal über eine Mitarbeiterin geärgert, von der ich (fälschlicherweise) glaubte, sie wolle unserer Gruppe ein Büro wegnehmen. Ich schickte ihr eine beleidigende E-Mail ... Sie sagte mir: 'Du hast mich zum Weinen gebracht.' Später habe ich mich bei ihr entschuldigt. Und obwohl ich nicht tagein, tagaus eine Person nach der anderen herabwürdige, habe ich mich bei diesem Vorfall schuldig gemacht, ein Idiot zu sein. ... Es ist viel schwieriger, sich als zertifiziertes Arschloch zu qualifizieren: Eine Person muss ein anhaltendes Muster zeigen, eine Geschichte von Vorfällen haben ..." (Sutton, R. I. (2007). The no asshole rule: Building a civilized workplace and surviving one that isn't. Balance)

Es ist möglich, eine Person, die vorübergehend respektlos ist, davon zu überzeugen, dass ein solches Verhalten langfristig keinen Nutzen hat, da nur respektvolle Menschen einander vertrauen und sich gegenseitig helfen.

"Soziales Vertrauen ist ein zerbrechlicher Wert; Lügen [und respektloses Verhalten] leiten seinen Zerfall ein. Wir alle zahlen einen Preis in Form einer geringeren Bereitschaft, anderen zu vertrauen und die Vorteile zu genießen, die ein solches Vertrauen ermöglicht." (Smith, T. (2003). The metaphysical case for honesty. The Journal of Value Inquiry, 37, S. 517)

5. Ich kann mich aufregen und mit der Person emotional diskutieren.

Wenn ich so reagiere, wird es wahrscheinlich zu einem langen Konflikt kommen. Deshalb ich sollte daran denken, dass es keinen Sinn macht, meine Energie zu "verschwenden", wenn ich etwas nicht ändern kann.

Aber manchmal kann man nicht anders, als emotional zu reagieren. Dann sollte man sich hinterher für sein Verhalten entschuldigen (s. o.).

6. Ich kann mich gegen die Respektlosigkeit der Person wehren.

Wenn die Person sieht, dass ich mich wehre, dann wird sie hoffentlich mit ihrem respektlosen Verhalten aufhören.

Jeder Mensch hat das Recht auf Notwehr. § 227 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches sagt:

"(1) Eine durch Notwehr gebotene Handlung ist nicht widerrechtlich.
(2) Notwehr ist diejenige Verteidigung, welche erforderlich ist, um einen gegenwärtigen rechtswidrigen Angriff von sich oder einem anderen abzuwenden."

Der Angriff muss unmittelbar bevorstehen oder gerade geschehen. Er darf nicht schon einige Zeit zurückliegen. § 230 BGB sagt:

"Die Selbsthilfe darf nicht weiter gehen, als zur Abwendung der Gefahr erforderlich ist."

Wenn ich körperlich angegriffen werde, dann darf ich mich also angemessen verteidigen. Auch gegen psychische Angriffe (Mobbing, Beleidigung, Verleumdung, Verbreitung falscher Tatsachen) darf ich mich wehren, aber nicht mit körperlicher Gewalt, sondern vor Gericht.

Wichtig ist immer Beweise für das respektloses Verhalten zu sammeln. Dann besteht die Möglichkeit dagegen vorzugehen. Respektlose Personen mögen es überhaupt nicht, wenn ihr Verhalten öffentlich gemacht wird.

7. Ich kann mich gegen die Respektlosigkeit einer Person wehren, indem ich die Person auch respektlos behandele.

Ich kenne Beispiele, wo dies erfolgreich war, aber das ändert nichts am grundlegenden Problem. Wenn eine respektlose Person mich in Ruhe lässt, dann wird sie sich ein anderes "Opfer" suchen. Sie wird zu sich sagen: "Der ist genauso wie ich. Respektloses Verhalten ist normal. Es kommt nur darauf an, wer stärker ist."

Respektlosigkeit kann die Seele eines Menschen verletzen. Ich kann mir fest vornehmen bei einer Respektlosigkeit ruhig zu bleiben und besonnen zu reagieren, aber wenn meine Seele schon durch erlebte Respektlosigleit verletzt ist, werde ich das wahrscheinlich nicht schaffen.

Beispiel: Wenn ich mit dem Auto fahre und unter Zeitdruck bin, dann reagiere ich unhöflich, wenn ein anderes Auto mich aufhält. Hinterher ärgere ich mich über mich selber, weil ich nicht ruhig geblieben bin. Dies kann ich im Moment nur dadurch verhindern, dass ich rechtzeitig losfahre und gar nicht erst in Zeitdruck komme. Wenn ich ein ausgeglichener Mensch wäre, könnte ich akzeptieren, dass es Personen gibt, die nicht so gut autofahren können.

Damit eine respektlose Person nicht meine Seele verletzt, sollte ich folgendes bedenken:

1. Man kann den Charakter eines Menschen nicht an seiner Nasenspitze erkennen. Es ist natürlich entttäuschend, wenn wir zu einer Person, die wir gerade kennengelernt haben, freundlich sind und dann von dieser Person respektlos behandelt werden. Deshalb sollten wir unterscheiden zwischen Höflichkeit und Freundlichkeit. Höflich können wir zu jedem Menschen sein, weil dabei keine Emotionen beteiligt sind (wir bleiben distanziert). Wenn wir freundlich zu einer Person sind, dann hoffen wir auf eine positive Reaktion.

2. Zu respektlosen Personen sollten wir, wenn möglich, den Kontakt vermeiden. Wenn sie merken, dass wir ruhig bleiben und ihnen aus dem Weg gehen, ärgert sie das am meisten und sie lassen uns hoffentlich in Ruhe (machmal bekommen sie nach einiger Zeit ein schlechtes Gewissen).

"Lass die Leute reden ... Bleib höflich und sag nichts. Das ärgert sie am meisten." ("Die Ärzte" in ihrem Song "Lasse redn")

Natürlich geht es nicht darum, respektlose Personen zu ärgern. Wir behandeln auch solche Personen mit Respekt, das heißt, wir sind höflich zu Ihnen, weil wir zu allen Menschen höflich sind.

3. Dadurch dass wir höflich bleiben, zeigen wir ihnen, dass wir daran glauben, dass respektloses Verhalten auf lange Sicht keinen Vorteil bringt. Respektlose Menschen haben zwei Probleme: Sie haben keine wahren Freunde und sie lernen nicht von anderen.

Zwei respektlose Personen sind solange miteinander befreundet, wie sie einen gemeinsamen "Feind" haben. Verliert solch ein "Feind" an Wichtigkeit, dann fangen sie an, sich untereinander zu streiten.

Ein Mensch kann sich viel Wissen aneignen, aber viele Probleme heutzutage sind so komplex, dass sie nur gelöst werden können, wenn mehrere Menschen zusammenarbeiten. Respektlosigkeit verhindert, dass sich Menschen gegenseitig helfen. Deshalb scheitern respektlose Personen, wenn sie komplexe Probleme lösen wollen.

So gesehen, könnten wir fast Mitleid mit respektlosen Personen haben. Das wäre aber falsch, denn sie müssen selber einsehen, dass sie sich ändern sollten.

Um respektlosen Menschen zu zeigen, dass ihr Verhalten nicht erfolgreich ist, müssen wir also ruhig und "stark" bleiben. Das ist nicht einfach, aber wir dürfen nicht den Glauben daran verlieren, dass auch der Umkehrschluss gilt: Freundliche und respektvolle Menschen finden gute Freunde und dadurch, dass sie von anderen lernen, können sie sehr erfolgreich sein.

4. Respektloses Verhalten abzuwehren kostet Energie. Wenn ich z. B. beleidigt wurde, dann habe ich mich längere Zeit über die Beleidigung geärgert, bevor ich sie "vergessen" hatte. Sich im Stillen zu ärgern ist aber besser, als etwas "Dummes" zu tun oder zu versuchen, die Beleidigung zu verdrängen durch z. B. Alkohol oder Tabletten.

Wenn ich eine verletze Seele habe, dann besteht die Gefahr, dass ich mich besonders schlecht fühle, wenn ich respektlos behandelt werde. Dies kann auch meine Beziehungen zu Menschen negativ beeinflussen, die ich liebe.

Respektlos behandelt zu werden, verursacht Stress:

"Wenn wir gestresst sind, dann bemerkt das auch unser Umfeld. Wir sind dünnhäutiger, leichter reizbar und lassen uns oft schon durch Kleinigkeiten aus der Ruhe bringen. ... Wer bereits länger unter chronischem Stress leidet, der fängt oft an, sich von anderen Menschen zurückzuziehen. ... Besser ist es, ein gutes soziales Netzwerk zu pflegen. Es ist nämlich eine unserer wichtigsten Waffen im Kampf gegen Stress." (www.barmer.de/gesundheit-verstehen/psyche/stress/stress-und-soziale-beziehungen-1059148, 30.08.23)

Haben negative Erfahrungen meine Seele verletzt, dann benötige ich positive Erfahrungen, damit sie wieder heilt. Die Heilung ist ein Prozess, der mit kleinen Schritten (Erfolgen) anfängt, die dann mit der Zeit immer größer werden. Ich muss also den Entschluss fassen, mich nicht als "Opfer" zu sehen und Kontakte zu respektvollen Menschen suchen.

Ich bin kein Experte für die menschliche Psyche, sondern beschreibe hier nur meine persönlichen Erfahrungen. Mit dem Blickwinkel auf Respekt gibt es für mich drei Gruppen von Menschen (die Übergänge zwischen den Gruppen sind fließend):

1. Menschen, die respektlos sind.
2. Menschen, die weder respektlos, noch besonders respektvoll sind.
3. Menschen, die Respekt geben.

Positive Erfahrungen kann ich besonders mit den Menschen der dritten Gruppe machen. Wie aber kann ich diese Menschen erkennen? Es gilt die Regel: "Wer Freunde finden will, muss selber freundlich sein." Es gibt Menschen, die Freundlichkeit als Schwäche auslegen. Deshalb versuche ich respektlosen Menschen aus dem Weg zu gehen, zu "normalen" Menschen bin ich höflich und zu respektvollen Menschen freundlich. Je mehr Selbstbewußtsein ich habe, umso besser funktioniert das und ich erhalte als Reaktion vielleicht ein Lächeln oder ein nettes Wort. Freundschaft ist ein Ziel, dass sich nicht so schnell erreichen lässt: also zuerst Höflichkeit, dann Freundlichkeit.

Ob ein Mensch respektvoll gegenüber anderen ist, gehört zu seiner Persönlichkeit. Die Persönlichkeitseigenschaften eines Menschen werden durch das "Big Five" Modell (fünf Persönlichkeitsmerkmale) oder das HEXACO Modell (sechs Persönlichkeitsmerkmale) beschrieben (https://hexaco.org/scaledescriptions, 13.10.24).

Eine sehr wichtige Eigenschaft ist die Bescheidenheit. Wenn wir uns jede Ungerechtigkeit und Dummheit auf unserer Welt aufregen würden, wäre das schlecht für unsere Seele. Wir müssen akzeptieren, dass jeder von uns nur begrenzte Möglichkeiten hat, unsere Welt zu verbessern. Wenn uns das ein bisschen gelingt, können wir zufrieden sein.

Hypothese: Die Charaktereigenschaft "Offenheit" eines Menschen lässt sich daran erkennen, ob sein Blick offen ist oder ob er verschlossen ist. Alle anderen Eigenschaften kann man nicht in seinem Gesicht ablesen.

Wenn eine respektlose Person uns allerdings höflich gegenübertritt, dann sollten wir auch nicht abweisend reagieren, denn wir wollen ja nicht dem Selbstbewußtsein dieser Person weiter schaden. Aber wir sollten trotzdem distanziert bleiben, denn die Höflichkeit kann sich schnell in Agressivität umwandeln, wenn etwas nicht so passiert, wie die respektlose Person es sich vorstellt. Wir dürfen uns nicht der Illusion hingeben, dass sich solch ein Mensch schnell ändert.

Um richtig auf Respektlosigkeit reagieren zu können, müssen wir ihr etwas Positives entgegensetzen und das ist, meiner Meinung nach, der Glaube, dass sich eines Tages die Vernunft und der "gute Wille" der Menschen durchsetzen wird.

Die richtige Reaktion auf Respektlosigkeit ist ein schwieriges Thema. Wahrscheinlich kann der Text noch besser geschrieben weden, aber dazu muss ich, ausgehend von den bisherigen Erkenntnisses, weitere Erfahrungen machen.

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